FAQs Întrebări frecvente

Vă puteți înregistra pentru prima dată în zona rezervată urmând acești pași simpli:

• Conectați-vă la site-ul web www.mbamutua.org și faceți clic pe Zona rezervată
• Selectați zona dedicată
• Faceți clic pe „Nu sunteți încă înregistrat? Faceți clic aici pentru a continua”
• Introduceți codul fiscal și faceți clic pe butonul „Înregistrați-mă”
• Introduceți adresa de e-mail (furnizată la înregistrare) și parola
• Faceți clic pe linkul de confirmare din e-mailul primit și conectați-vă pentru prima dată

Pentru a accesa Zona Rezervată, este disponibilă și aplicația My Mba și poate fi descărcată pe toate dispozitivele mobile Android și IOS.

Parola trebuie să aibă cel puțin 8 caractere și trebuie să conțină:

• 1 caracter majuscule
• 1 caracter mic
• 1 caracter numeric și 1 caracter special!

Parola trebuie să fie diferită de ultimele 2 introduse. Sunt permise următoarele caractere speciale: | ! " £ $ % & / ( ) = ? ^ < > , ; . : - _ # § * + \ [ ] { }.

Puteți solicita retrimiterea e-mailului de confirmare urmând acești pași simpli:

• Conectați-vă la site-ul web www.mbamutua.org și faceți clic pe Zona rezervată
• Selectați zona dedicată
• Faceți clic pe „V-am uitat parola”
• Dați clic pe „Retrimiteți e-mailul de confirmare”
• Introduceți codul fiscal
• Dați clic pe „Trimite e-mail”

Vă reamintim să verificați dacă e-mailul de confirmare a fost primit efectiv în toate dosarele dvs. de e-mail (Spam, Altele, E-mail nedorit).

Vă puteți reseta parola urmând acești pași simpli:

• Conectați-vă la site-ul web www.mbamutua.org și faceți clic pe Zona rezervată
• Selectați zona dedicată
• Faceți clic pe „V-am uitat parola”
• Faceți clic pe „Resetați parola”
• Introduceți numele de utilizator și adresa de e-mail
• Faceți clic pe linkul de resetare raportat în e-mailul primit, introduceți noua parolă și faceți clic pe confirmare.

Pentru a accesa Zona Rezervată, este disponibilă și aplicația My Mba și poate fi descărcată pe toate dispozitivele mobile Android și IOS.

• Completând formularul Comunicați cu MBA
• Prin contactarea birourilor Mutua MBA la 06 90 19 80 60 de luni până vineri între orele 9.00 - 13.00 și 14.00 - 18.00.

• Asistență pentru accesarea zonei rezervate
• Informații despre poziția administrativă
• Modificări ale modalităților de plată a Subvenției pentru sănătate
• Modificări ale datelor personale

• Completând formularul din „Cerere de asistență/Reclamații”, disponibil în secțiunea „Acces la Centrul de sănătate” din zona rezervată
• Prin contactarea numărului gratuit, prezent în zona dumneavoastră rezervată, de luni până vineri de la 8.30 la 18.00 și sâmbătă de la 09.00 la 13.00.

• Informații despre garanțiile asigurărilor de sănătate
• Informații despre cum să prezentați practicile direct și indirect
• Informații despre starea procedurilor de rambursare
• Informații despre unitățile medicale afiliate

Contribuțiile de membru pot fi plătite prin:

• Carte de credit
• Transfer bancar
• Debit direct din contul dvs. bancar (SDD)
• Cec bancar

Frecvența plății poate fi lunară, trimestrială, semestrială sau anuală, dacă nu se indică altfel de acoperirea aleasă.

Garantiile, in limitele stabilite de Regulamentul acoperirii alese, sunt valabile in toata lumea, cu exceptia exceptiilor exprese prevazute in garantiile individuale.

Este posibilă consultarea listei Structurilor Afiliate direct din zona rezervată, în secțiunea „Acces la Centrul de Sănătate”, selectând rubrica „STRUCTURILE”.

Lista instituțiilor medicale afiliate este disponibilă și în aplicația My Mba, care poate fi descărcată pe toate dispozitivele mobile Android și IOS.

MBA, până la data de 31 martie a fiecărui an, pune la dispoziție în zona rezervată a Membrului individual lista plăților efectuate de acesta în anul precedent.

Prospectul de decontare este disponibil în zona rezervată, în secțiunea „Acces la Centrul de Sănătate”, prin selectarea rubricii „DOCUMENTE”.

In aceasta sectiune este posibila generarea/descarcarea/tiparirea rezumatului „Decontare de decontare” (selectand pe an de competenta si pentru intreaga unitate familiala sau pentru pacientul individual), continand detaliul analitic al tuturor facturilor de cheltuieli prezentate (cu indicatie). de numere și date facturilor, sume solicitate, sume rambursate, sume rămase dependente de Subvenție, sume nerambursabile, sume deja creditate etc.), utile și în scopuri de declarație fiscală.

Cardul de membru, pus la dispoziție în zona web rezervată a membrului, este util pentru accesarea instituțiilor medicale afiliate pentru a beneficia de tarife reduse și timpi de așteptare redusi.

Cardul de membru este disponibil și în aplicația My Mba, care poate fi descărcată pe toate dispozitivele mobile Android și IOS.